Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Des fichiers numériques livrés immédiatement

Nos livres de coloriage sont des fichiers PDF à télécharger, fournis immédiatement après le paiement. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, en cochant la case prévue dans le panier, tu demandes l'accès immédiat à tes fichiers et tu renonces expressément à ton droit de rétractation de 14 jours dès le début de l'exécution (mise à disposition du téléchargement).

Un souci avec ton fichier ? On s'en occupe

Nous voulons que tu sois 100 % satisfait·e. Si ton fichier est défectueux, ne s'ouvre pas, est incomplet ou ne correspond pas à sa description, écris-nous à contact@ptits-crayons.fr en indiquant ton numéro de commande :

• nous t'envoyons d'abord un nouveau fichier ou une version corrigée, sans frais ;
• si le problème ne peut pas être résolu, tu peux obtenir une réduction de prix ou le remboursement intégral de ta commande (garantie légale de conformité des contenus numériques, articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation).

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours au plus après notre accord.

Erreur de commande

Tu as commandé deux fois le même livre par erreur ? Préviens-nous dans les 14 jours : nous remboursons le doublon.